プラスロジスティクス・鈴木室長に聞く「配送品質に自信」

　昨年12月に、ニッセンから家具など大型商品の配送業務を受託した（１３４９号で既報）、大手オフィス用品メーカー、プラスの子会社で物流事業を手掛けるプラスロジスティクス（本社・東京都豊島区、今泉三千夫社長）。近年は通販関連の物流を強化しており、２０１０年には千趣会とも提携をした。同社の強みや今後の展開

国民生活センター、冷感タオルで注意喚起――皮膚炎起こす恐れも

　国民生活センターは１月19日、冷感タオルについて注意喚起を行った。商品テストの結果から、冷感タオルに含まれる防腐剤が長時間肌に触れるとアレルギー性接触皮膚炎を引き起こす可能性があることが分かった。節電への意識が高まりで、今後の需要の拡大が見込まれるため緊急性が高いと判断。製造販売事業者に対し、使用

双日コスメ、サイト刷新しブログや動画活用

　化粧品の企画・販売などを手がける双日コスメティックスは、自社ブランド化粧品のネット販売事業の強化を進めている。商品ラインアップの拡充に合わせたサイトリニューアルで、ブログや動画コンテンツを導入するなど新たな情報発信に取り組んでいる。　同社は２０１０年４月から化粧品通販事業に参入。「自然派」をキーワ

フレンテ、「純金ボトルプレゼント」キャンペーンで認知度向上へ

　菓子メーカーの湖池屋グループ企業でタブレット菓子などを展開するフレンテ・インターナショナルは１月18日、オーラルケアの通販専用商品「スーパークリッシュ」発売７周年に因んだキャンペーンの抽選会を開催した。商品を模った１００万円相当の純金ボトルを１人にプレゼントするというもので、当初の予想を上回る約４

千趣会、インテリアの新カタログ――顧客の嗜好多様化に対応

　千趣会はインテリア・雑貨の新カタログ「Ｌｉｆｅｓｔｙｌｅ　ｉｎｔｅｒｉｏｒ　ｂｏｏｋ（ライフスタイルインテリアブック）」を創刊した。これまで展開してきたカタログ「リミースタイル」および「ハートダイアリー」を統合したもので、様々なテイストの商品を掲載。多様化する顧客の嗜好に対応した商品提案により、イ

本誌フルフィルメント調査(上)　配送業者は宅配2強で83％

　通販新聞社は、昨年12月に主要通販・通教実施企業を対象にフルフィルメント業務に関するアンケート調査を実施し、70社から回答を得た。「最も利用している運送会社」について聞いたところ、「佐川急便」と「ヤマト運輸」の利用率が合わせて８割以上を占め、宅配２強の存在感が際立った。一方で「運送会社を選択する基

オットージャパン・田中会長が語る成長戦略「ネットで他社商材販売へ」

　オットージャパンは次の成長ステージに向けてネット販売と基幹のカタログ、フルフィルメントの３事業を強化する。９月をメドに自社通販サイトをプラットフォーム化して他社商材の取り扱いを始めるほか、事業提携による売り場の拡大にも着手する。１月１日に会長兼ＣＥＯに就任した田中進氏に戦略骨子などについて聞いた。

ファンケル、化粧品テコ入れで再成長へ始動――"無添加"のブランド価値再定義

ネットだから便利？

　市場拡大が期待されるネットスーパー。いまやＧＭＳを含めたスーパーだけでなく、百貨店やコンビニまでも参入するほど。　ただ、参入企業の多くがまだ黒字化を達成しておらず、そればかりか集客面でつまずいている企業も少なくない。　手渡しが基本のネットスーパー。コストとの兼ね合いはあるが、引越し業者のサービスに

【流行の芽】千趣会　日常のギフトシーン創出、「きもちを伝えるポチテント」

　日常生活の中で気軽にギフトを楽しみたい。千趣会が頒布会形式で展開する「マンスリークラブ」の２月の新商品として投入する「きもちを伝えるポチテント」（画像）は、そんなニーズにマッチしたギフトツールだ。商品は様々なデザインを施した三角すい型の"ぽち袋＂。菓子などを入れて渡すことにより、気軽にギフト気分を

【通販ヒット商品最前線】　サン宝石　『ほっぺちゃん』が女子小中学生に大ヒット

　今、女子小中学生の間でブームとなっているキャラクターがある。「ほっぺちゃん」（画像＝同社の通販サイトより）だ。これは小中学生向けに低価格アクセサリーを販売するサン宝石が昨春から本格発売した独自キャラクターで、主力のストラップを中心に通販と店舗、催事をあわせて、累計販売数は優に１００万個を超えている

千趣会　　ポイント特典を強化、新たにＪＣＢ提携カード発行

　千趣会は１月16日から、ベルメゾン会員向けの新カード「ベルメゾンメンバーズカードＪＣＢ」（画像）の会員募集を始めた。グループ企業の千趣会ゼネラルサービス（ＳＧＳ）とジェーシービー（ＪＣＢ）と連携して展開するもので、利用金額や時期によってポイント還元率が最大２・５％となるなどの特典を強化。お得感を高

東京都　　健食の輸入販売２社を指示、「ヘム鉄」の優良誤認表示で

　東京都は１月12日、健康食品の輸入販売事業者２社に対し、景品表示法に基づき表示の改善を指示した。鉄分摂取をうたう健食の表示で「優良誤認」があった。　指示を受けたのは、日本ダグラスラボラトリーズとネイチャーラボ。　日本ダグラスラボラトリーズは、「Ｆｅｒｒｏ―Ｃ」という商品のパッケージやウェブサイトに

フランドル　　女子会用のワインなど服以外の商材を販売へ

　アパレル大手のフランドルは、自社通販サイトで扱う商材を服以外にも広げる。昨年のクリスマスにはオリジナルワインをテスト販売しており、今後は雑貨や靴などＦ１層の興味をひく商品をサイトにそろえていく。　同社ではこれまで、通販サイトに顧客を呼び込む施策としては、通販会員でもあるブロガー（フランドルガールズ

東京地裁　　ゆうメール商標権侵害訴訟、ＪＰに使用指し止め判決

　郵便事業会社（ＪＰ）の「ゆうメール」が商標権の侵害に当たるとして、北海道のＤＭ会社・札幌メールサービス（同・札幌市東区、竹内武司社長）が広告物配布での「ゆうメール」の名称使用差止を求めた裁判で、東京地方裁判所は１月12日、ＪＰの商標権侵害を認め、「ゆうメール」の使用差し止めを命じる判決を下した。Ｊ

オークローンマーケティング　美容ＤＶＤ「イネス」のＰＲ番組放映

　オークローンマーケティング（ＯＬＭ）が同社が販売している美容ＤＶＤ「イネスシークレット」の拡販のためのＰＲ番組の放映を１月18日から始めた。同ＤＶＤを使って美しく変身していく女性たちを追う内容のドキュメンタリー型番組で、ＢＳおよびＣＳの海外番組専門チャンネルで１回５分、１週間ごとに全10回を放映す

くちコミの健全性守るには？【藤代裕之氏に聞く】　『リスク大きい"ステマ"』

　人気グルメサイト「食べログ」のやらせ騒動でクローズアップされた「ステルスマーケティング」（ステマ）。広告と消費者に知らせず、くちコミにみせかけるという手法だが、発覚すれば消費者の反発を招きかねない。ステマの問題点とは何か。そしてくちコミの公平性を保つには何が必要か。ＷＯＭ（くちコミ）マーケティング

三越伊勢丹通信販売のネットスーパー　　百貨店顧客と接点拡大へ

　三越伊勢丹通信販売は、中長期的な成長へのエンジンとして食品宅配事業の強化に乗り出している。　昨年10月22日、大地を守る会と組んで展開してきた食品宅配サービスを拡大し、「三越伊勢丹エムアイデリ」としてネットスーパー市場に参入。日常的に良質な商品や生活を求める消費者に対し、百貨店を核としたグループ全

世界文化社　　美容室と連携し新規開拓、「家庭画報」読者取り込みへ

　世界文化社は新規客の開拓を積極化する。同社の前期（２０１０年10月期）通販売上高は、前期比８・３％増の32億１５５０万円。利益面も非公表だが増益だったとし、売り上げ、利益ともに過去最高を更新したという。今後は、顧客基盤のさらなる拡大が成長を加速させるために必要と判断。美容室でのカタログ配布などリア

通販各社に聞く　【2012年通販市場の行方は？】

　東日本大震災という未曾有の大災害に見舞われた２０１１年が終わり、２０１２年を迎えた。小売市場における震災の影響は限定的なものになりつつあるが、市況は決してよい状況とは言えず、円高や増税など先行きの不透明感もあり、通販を含む小売事業者とっては今年も厳しい戦いが予想される。通販実施企業各社は、この２０