キーワードによる記事検索の結果 ARTICLE
7421件の記事があります。
2016年07月07日 10:43
国民生活センター「トラブルメール箱」 ２０１５年度は９１２２件の登録
国民生活センターは６月３０日、インターネットの情報収集コーナー「消費者トラブルメール箱」の２０１５年の登録件数は前年比３３・５％減の９１２２件だったと発表した。ネット販売に関するトラブルでは「商品の紛失」や「返金方法」、「表示」に関して情報提供があった。５１件の事例を公開し、トラブル対応方法や相談
2016年07月07日 10:43
国民生活センター「トラブルメール箱」 ２０１５年度は９１２２件の登録
国民生活センターは６月３０日、インターネットの情報収集コーナー「消費者トラブルメール箱」の２０１５年の登録件数は前年比３３・５％減の９１２２件だったと発表した。ネット販売に関するトラブルでは「商品の紛失」や「返金方法」、「表示」に関して情報提供があった。５１件の事例を公開し、トラブル対応方法や相談
2016年07月07日 10:40
【エニグモの須田将啓ＣＥＯに聞く】 顧客のアクティブ化を推進
エニグモは運営するＣtoＣ仮想モール「バイマ」について、昨年度にテレビをはじめとする大規模プロモーションで獲得した顧客に対して、今期はアクティブ化に向けたアプローチを強化していく。他社とも連携した集客スキームを構築するとともに顧客のパーソナライズ化を図る。今後の戦略について須田将啓ＣＥＯに話を聞い
2016年07月07日 10:40
【エニグモの須田将啓ＣＥＯに聞く】 顧客のアクティブ化を推進
エニグモは運営するＣtoＣ仮想モール「バイマ」について、昨年度にテレビをはじめとする大規模プロモーションで獲得した顧客に対して、今期はアクティブ化に向けたアプローチを強化していく。他社とも連携した集客スキームを構築するとともに顧客のパーソナライズ化を図る。今後の戦略について須田将啓ＣＥＯに話を聞い
2016年07月07日 10:33
篠原淳史社長に聞く・ショップチャンネルの現状と今後① １９期連続で増収維持
通販専門放送を行うジュピターショップチャンネル（ＪＳＣ）の前期（２０１６年３月）決算は売上高が創業来、１９期連続で増収を達成し、最終利益も過去最高額を更新した（前号２面で既報）。創業２０周年を向かえる今期からは新たな株主体制の下で、さらなる業績拡大を図っていく同社の篠原淳史社長にショップチャンネル
2016年07月07日 10:33
篠原淳史社長に聞く・ショップチャンネルの現状と今後① １９期連続で増収維持
通販専門放送を行うジュピターショップチャンネル（ＪＳＣ）の前期（２０１６年３月）決算は売上高が創業来、１９期連続で増収を達成し、最終利益も過去最高額を更新した（前号２面で既報）。創業２０周年を向かえる今期からは新たな株主体制の下で、さらなる業績拡大を図っていく同社の篠原淳史社長にショップチャンネル
2016年07月07日 10:25
ベルーナの安野清社長に聞く② 「ネットからの新規獲得重視」
前回に続き、ベルーナの安野清社長に前期の振り返りや今後の方針などを聞いた。◇──ネット販売を強化する中で、特にカタログを経由しない、ネット完結の受注が増加している。 「カタログと重複しないネットからの新規客、つまり『真水』をどれだけ取れたかを重視している。カタログで重複する形で売り上げを伸ばせば
2016年07月07日 10:25
ベルーナの安野清社長に聞く② 「ネットからの新規獲得重視」
前回に続き、ベルーナの安野清社長に前期の振り返りや今後の方針などを聞いた。◇──ネット販売を強化する中で、特にカタログを経由しない、ネット完結の受注が増加している。 「カタログと重複しないネットからの新規客、つまり『真水』をどれだけ取れたかを重視している。カタログで重複する形で売り上げを伸ばせば
2016年07月07日 10:18
アスクルの「ロハコ」 マーケットプレイスを展開へ、"アマゾン型"に移行
アスクルは運営する日用品通販サイト「ＬＯＨＡＣＯ（ロハコ）」を"アマゾン型"に移行させる。現状、アスクルによる直販のみの展開だが、早ければ今夏以降にも他の事業者が出店して商品や役務（サービス）を販売できるマーケットプレイスを展開する模様。 競合のアマゾンがすでに展開しているような「直販＋マーケット
2016年07月07日 10:18
アスクルの「ロハコ」 マーケットプレイスを展開へ、"アマゾン型"に移行
アスクルは運営する日用品通販サイト「ＬＯＨＡＣＯ（ロハコ）」を"アマゾン型"に移行させる。現状、アスクルによる直販のみの展開だが、早ければ今夏以降にも他の事業者が出店して商品や役務（サービス）を販売できるマーケットプレイスを展開する模様。 競合のアマゾンがすでに展開しているような「直販＋マーケット
2016年07月07日 10:08
【ビタミン・ミネラルの行方】 新制度のみ「表示不可」の異常
機能性表示食品制度の「対象範囲拡大」を巡る検討会の議論が紛糾している。ビタミン、ミネラルなど栄養成分の対象化を巡り消費者サイドと事業者サイドの意見が対立。ビタミン等について、国内の諸制度の中で新制度のみ、その機能を表示できない事態が続く恐れすらでてきたためだ。新制度は食品の機能性表示で"世界最先端
2016年07月07日 10:08
【ビタミン・ミネラルの行方】 新制度のみ「表示不可」の異常
機能性表示食品制度の「対象範囲拡大」を巡る検討会の議論が紛糾している。ビタミン、ミネラルなど栄養成分の対象化を巡り消費者サイドと事業者サイドの意見が対立。ビタミン等について、国内の諸制度の中で新制度のみ、その機能を表示できない事態が続く恐れすらでてきたためだ。新制度は食品の機能性表示で"世界最先端
2016年06月30日 10:44
「ヤフーショッピング」 "役務"の取り扱い解禁
「レンタルや家事代行、リフォームも"ヤフーショッピング"でどうぞ」。ヤフーは７月中旬から、運営する仮想モール「ヤフーショッピング」で役務サービスの取り扱いを解禁する。 これまでは物販のみで原則、役務は取扱対象外だった。解禁後、出店者は衣料品やゴルフ用品などのレンタルサービス、家事代行などの訪問サー
2016年06月30日 10:44
「ヤフーショッピング」 "役務"の取り扱い解禁
「レンタルや家事代行、リフォームも"ヤフーショッピング"でどうぞ」。ヤフーは７月中旬から、運営する仮想モール「ヤフーショッピング」で役務サービスの取り扱いを解禁する。 これまでは物販のみで原則、役務は取扱対象外だった。解禁後、出店者は衣料品やゴルフ用品などのレンタルサービス、家事代行などの訪問サー
2016年06月30日 10:40
アスクルの「ロハコ」 配送時間、３０分単位で通知
アスクルは運営する日用品の通販サイト「ＬＯＨＡＣＯ（ロハコ）」で購入商品の配送時刻を３０分単位で顧客に通知するサービスを始めた。顧客が商品購入時に指定した配送時間枠の中で配送日前日までにより細かく配送時刻を算出して３０分幅の配送予定時間を通知。さらに配送直前にも「もうすぐお届け」（＝右画像）などと通
2016年06月30日 10:40
アスクルの「ロハコ」 配送時間、３０分単位で通知
アスクルは運営する日用品の通販サイト「ＬＯＨＡＣＯ（ロハコ）」で購入商品の配送時刻を３０分単位で顧客に通知するサービスを始めた。顧客が商品購入時に指定した配送時間枠の中で配送日前日までにより細かく配送時刻を算出して３０分幅の配送予定時間を通知。さらに配送直前にも「もうすぐお届け」（＝右画像）などと通
2016年06月30日 10:22
ＪＡＤＭＡ、自主規制を徹底へ、消費者の信頼高め入会促す
日本通信販売協会（ＪＡＤＭＡ）の阿部嘉文新会長（オルビス社長）は、自主規制団体としての協会設立の原点に立ち返り、会員企業への自主規制を徹底していく。新たにアウトバウンドに関する自主基準を策定。消費者からの信頼性を高めることで、非会員企業に入会メリットを打ち出していく。通販市場で、会員企業の売上高が占
2016年06月30日 10:22
ＪＡＤＭＡ、自主規制を徹底へ、消費者の信頼高め入会促す
日本通信販売協会（ＪＡＤＭＡ）の阿部嘉文新会長（オルビス社長）は、自主規制団体としての協会設立の原点に立ち返り、会員企業への自主規制を徹底していく。新たにアウトバウンドに関する自主基準を策定。消費者からの信頼性を高めることで、非会員企業に入会メリットを打ち出していく。通販市場で、会員企業の売上高が占
2016年06月30日 10:18
田中順一ＷＥＢ営業部長に聞く「アダストリアのＥＣ成長戦略」㊦
前号に引き続き、アダストリアの田中順一ＷＥＢ営業部長にＥＣの成長戦略などについて聞いた。 ウェブの海外販路については。 「すでに一部で始まっているが、今期からの新３カ年計画では自社ＥＣでの進出や現地ＥＣモールへの出店も含めて本気で取り組む。年内に中国の『Ｔモール』に出店する準備をしている。ＥＣは中国
2016年06月30日 10:18
田中順一ＷＥＢ営業部長に聞く「アダストリアのＥＣ成長戦略」㊦
前号に引き続き、アダストリアの田中順一ＷＥＢ営業部長にＥＣの成長戦略などについて聞いた。 ウェブの海外販路については。 「すでに一部で始まっているが、今期からの新３カ年計画では自社ＥＣでの進出や現地ＥＣモールへの出店も含めて本気で取り組む。年内に中国の『Ｔモール』に出店する準備をしている。ＥＣは中国
2016年06月30日 10:15
ユナイテッドアローズ、リアルとネットの連携で成果
ユナイテッドアローズは"オムニチャネル"や"Ｏ２Ｏ"をキーワードにした取り組みで成果をあげている。 ＵＡの２０１６年３月期の自社ＥＣと他社ＥＣモール経由を含むＥＣ売上高は前年比１４・３％増の１６２億７５００万円となり、計画比で４・８％上ブレした。このうち、自社ＥＣの売上高は同６・１％増となり、堅調を
2016年06月30日 10:15
ユナイテッドアローズ、リアルとネットの連携で成果
ユナイテッドアローズは"オムニチャネル"や"Ｏ２Ｏ"をキーワードにした取り組みで成果をあげている。 ＵＡの２０１６年３月期の自社ＥＣと他社ＥＣモール経由を含むＥＣ売上高は前年比１４・３％増の１６２億７５００万円となり、計画比で４・８％上ブレした。このうち、自社ＥＣの売上高は同６・１％増となり、堅調を
2016年06月30日 10:13
ファンケル、企業ブランドで結びつき
ファンケルが「企業ブランド」による顧客との結びつきをより強めていく。６月２５日、新たにファンケルのものづくりやサービスに対する姿勢を示した「正直品質。」というスタンスメッセージを制定。７月以降、ブランドロゴ周辺に記載して広告をはじめあらゆる媒体で展開していく。 「正直品質。」は、化粧品や健康食品など
2016年06月30日 10:13
ファンケル、企業ブランドで結びつき
ファンケルが「企業ブランド」による顧客との結びつきをより強めていく。６月２５日、新たにファンケルのものづくりやサービスに対する姿勢を示した「正直品質。」というスタンスメッセージを制定。７月以降、ブランドロゴ周辺に記載して広告をはじめあらゆる媒体で展開していく。 「正直品質。」は、化粧品や健康食品など
2016年06月30日 10:06
ベルーナの安野清社長に聞く① 「店・ネット・紙の連携重要に」
ベルーナの２０１６年３月期連結業績は、専門通販事業や店舗販売事業が好調だったことで増収となったほか、総合通販事業の収益が改善したことで営業利益が増加した。前期はネット販売を強化しており、特にカタログを経由しない、ネット完結受注が増えている。「総合通販事業を強化することなどで、１９年３月期を最終年度と
2016年06月30日 10:06
ベルーナの安野清社長に聞く① 「店・ネット・紙の連携重要に」
ベルーナの２０１６年３月期連結業績は、専門通販事業や店舗販売事業が好調だったことで増収となったほか、総合通販事業の収益が改善したことで営業利益が増加した。前期はネット販売を強化しており、特にカタログを経由しない、ネット完結受注が増えている。「総合通販事業を強化することなどで、１９年３月期を最終年度と
2016年06月30日 09:58
上半期の通販業界を振り返る 震災で見えた通販の"絆"、 情報流出など不祥事も散見
２０１６年も半年が経過し、早くも折り返し地点を迎えた。今年は例年になく多くの出来事があり、通販業界のみならず社会全体に大きな影を落とした熊本地震をはじめ、消費増税の延期決定、大規模な顧客情報の流出などインパクトのあるニュースが相次いだ。各社の動きとしてもアマゾンの送料無料化中止や日本郵便の大口料金値
2016年06月30日 09:58
上半期の通販業界を振り返る 震災で見えた通販の"絆"、 情報流出など不祥事も散見
２０１６年も半年が経過し、早くも折り返し地点を迎えた。今年は例年になく多くの出来事があり、通販業界のみならず社会全体に大きな影を落とした熊本地震をはじめ、消費増税の延期決定、大規模な顧客情報の流出などインパクトのあるニュースが相次いだ。各社の動きとしてもアマゾンの送料無料化中止や日本郵便の大口料金値
2016年06月23日 16:02
標的型攻撃への対策講じよ
ジェイティービー（ＪＴＢ）子会社であるｉ.ＪＴＢのサーバーに外部からの不正アクセスがあり、約７９３万人分の個人情報が流出した可能性があることが分かった。ネット販売を手掛ける通販企業にとっても無関係な事件ではないだけに、最悪の事態を想定した上で万全のセキュリティー対策を講じる必要がある。 ＪＴＢの発
2016年06月23日 16:02
標的型攻撃への対策講じよ
ジェイティービー（ＪＴＢ）子会社であるｉ.ＪＴＢのサーバーに外部からの不正アクセスがあり、約７９３万人分の個人情報が流出した可能性があることが分かった。ネット販売を手掛ける通販企業にとっても無関係な事件ではないだけに、最悪の事態を想定した上で万全のセキュリティー対策を講じる必要がある。 ＪＴＢの発
2016年06月23日 15:57
熊本地震２カ月 再春館製薬所とえがお、〝復興〟着実に
熊本地震で被災した地元の通販大手２社が"復興"に向け始動した。震源地の益城町に本社を構える再春館製薬所、えがおともに復興に向けた専任部署を立ち上げ社員の生活を支援する活動と並行して被災者に寄り添う。被災の当事者でもある通販大手２社は何を考え、復興に臨むのか。地域とともに歩む２社の取り組みを追った。
2016年06月23日 15:57
熊本地震２カ月 再春館製薬所とえがお、〝復興〟着実に
熊本地震で被災した地元の通販大手２社が"復興"に向け始動した。震源地の益城町に本社を構える再春館製薬所、えがおともに復興に向けた専任部署を立ち上げ社員の生活を支援する活動と並行して被災者に寄り添う。被災の当事者でもある通販大手２社は何を考え、復興に臨むのか。地域とともに歩む２社の取り組みを追った。
2016年06月23日 15:46
【マガシークの井上社長に聞く】 ファッションＥＣの成長戦略は？㊦
前号に引き続き、マガシーク（本社・東京都千代田区）の井上直也社長（＝写真）に事業の好調要因や成長戦略などについて聞いた。――サテライト戦略の成果と課題は。 「ひとつの在庫を複数の売り場で販売することにより、販売力と仕入れ力を高めることがサテライト戦略の狙いだ。『マガシーク』以外では、ＮＴＴドコモと
2016年06月23日 15:46
【マガシークの井上社長に聞く】 ファッションＥＣの成長戦略は？㊦
前号に引き続き、マガシーク（本社・東京都千代田区）の井上直也社長（＝写真）に事業の好調要因や成長戦略などについて聞いた。――サテライト戦略の成果と課題は。 「ひとつの在庫を複数の売り場で販売することにより、販売力と仕入れ力を高めることがサテライト戦略の狙いだ。『マガシーク』以外では、ＮＴＴドコモと
2016年06月23日 15:43
集英社「通販事業好調の要因は？」㊤ 前期の通販売上は55億円に
集英社の通販事業が好調を維持している。２１０６年５月期の通販売上高は計画通り、前年比約２２％増の５５億円で着地し、今期は７０億円強を目標とする。同社の好調要因について見ていく。 前期は、昨年９月に主力通販誌「エクラプレミアム」以外の通販ページをすべて掲載する「フラッグショップカタログ」（年２回発刊
2016年06月23日 15:43
集英社「通販事業好調の要因は？」㊤ 前期の通販売上は55億円に
集英社の通販事業が好調を維持している。２１０６年５月期の通販売上高は計画通り、前年比約２２％増の５５億円で着地し、今期は７０億円強を目標とする。同社の好調要因について見ていく。 前期は、昨年９月に主力通販誌「エクラプレミアム」以外の通販ページをすべて掲載する「フラッグショップカタログ」（年２回発刊
2016年06月23日 15:41
ハーバー研究所 カタログ見直しなど事業再構築で顧客育成を強化
ハーバー研究所は、事業基盤の再構築を進めている。前期はカタログの見直しやコールセンターの顧客対応の充実を進め、顧客育成を強化。新規顧客が稼働顧客に転換するまでのリードタイムが３カ月から半月に短縮するなど一定の成果が出ている。今期は、店舗の活用を積極化し、通販との連携を進める。 事業基盤の再構築に着
2016年06月23日 15:41
ハーバー研究所 カタログ見直しなど事業再構築で顧客育成を強化
ハーバー研究所は、事業基盤の再構築を進めている。前期はカタログの見直しやコールセンターの顧客対応の充実を進め、顧客育成を強化。新規顧客が稼働顧客に転換するまでのリードタイムが３カ月から半月に短縮するなど一定の成果が出ている。今期は、店舗の活用を積極化し、通販との連携を進める。 事業基盤の再構築に着
2016年06月23日 15:38
りらいあコミュニケーションズ 在宅でコールセンター、通販の新規受注でコスト削減
りらいあコミュニケーションズ（旧もしもしホットライン）はコールセンターの業務を在宅のオペレーターが対応するサービスを開始した。在宅の場合、家賃などが不要のためコスト削減につながり、柔軟な勤務シフトが設定できるのが強み。５月中旬から化粧品通販企業の受注業務の一部をコールセンターから在宅に切り替えたと
2016年06月23日 15:38
りらいあコミュニケーションズ 在宅でコールセンター、通販の新規受注でコスト削減
りらいあコミュニケーションズ（旧もしもしホットライン）はコールセンターの業務を在宅のオペレーターが対応するサービスを開始した。在宅の場合、家賃などが不要のためコスト削減につながり、柔軟な勤務シフトが設定できるのが強み。５月中旬から化粧品通販企業の受注業務の一部をコールセンターから在宅に切り替えたと
