通販関連の団体・官庁の動き ARTICLE
895件の記事があります。
2011年11月25日 10:49
ＪＡＤＭＡ調査 上期通販売上0.9％増に、2桁増の「家庭用品」がけん引
日本通信販売協会（ＪＡＤＭＡ）の売上高月次調査集計によると、対象約１３０社の２０１１年度上半期（４～９月）の総売上高は前年度同期比０・９％増の７０９９億１８００万円となった（表参照）。健康食品を除いた「食料品」や「化粧品」「通信教育・サービス」など多くの項目が前年度を下回ったものの、「家庭用品」が
2011年11月25日 10:49
ＪＡＤＭＡ調査 上期通販売上0.9％増に、2桁増の「家庭用品」がけん引
日本通信販売協会（ＪＡＤＭＡ）の売上高月次調査集計によると、対象約１３０社の２０１１年度上半期（４～９月）の総売上高は前年度同期比０・９％増の７０９９億１８００万円となった（表参照）。健康食品を除いた「食料品」や「化粧品」「通信教育・サービス」など多くの項目が前年度を下回ったものの、「家庭用品」が
2011年11月17日 18:03
代理収納協会、不正請求の問い合わせ窓口を試験設置
収納代行業者やコンビニ本部などで構成する日本代理収納サービス協会（代理収納協）は、コンビニ収納を使った不正請求に関する顧客対応の取り組みに本腰を入れている。この一環として10月初め頃に同協会ホームページに問い合わせフォームをテスト的に設置。今後、運用状況の検証を行うとともに会員企業の意見などを聞い
2011年11月17日 18:03
代理収納協会、不正請求の問い合わせ窓口を試験設置
収納代行業者やコンビニ本部などで構成する日本代理収納サービス協会（代理収納協）は、コンビニ収納を使った不正請求に関する顧客対応の取り組みに本腰を入れている。この一環として10月初め頃に同協会ホームページに問い合わせフォームをテスト的に設置。今後、運用状況の検証を行うとともに会員企業の意見などを聞い
2011年11月09日 16:45
消費者庁 海外通販の相談窓口、ＳＢＩベリトランスに委託
消費者庁が、海外の通販サイトでの買い物をめぐるトラブルを解決する相談窓口の実証実験を開始した。決済代行事業を手掛けるＳＢＩベリトランスが11月１日から来年３月28日まで、同庁の委託を受けて「消費者相談窓口消費者庁越境消費者センター（ＣＣＪ）」を設置。通販のほか、旅行時の買い物に関する相談なども受け
2011年11月09日 16:45
消費者庁 海外通販の相談窓口、ＳＢＩベリトランスに委託
消費者庁が、海外の通販サイトでの買い物をめぐるトラブルを解決する相談窓口の実証実験を開始した。決済代行事業を手掛けるＳＢＩベリトランスが11月１日から来年３月28日まで、同庁の委託を受けて「消費者相談窓口消費者庁越境消費者センター（ＣＣＪ）」を設置。通販のほか、旅行時の買い物に関する相談なども受け
2011年11月04日 10:56
検証・悠香の自主回収⑧ 回収騒動の残した教訓、消費者に向き合う姿勢の重さ
悠香（本社・福岡県大野城市、中山慶一郎社長）の自主回収を巡る騒動についてこれまで、回収という事態を招くに至った経緯、また、騒動拡大を招いた背景について検証を加えてきた。悠香の回収を巡る事態は今年10月、仙台市の女性が提訴に踏み切るなど最終局面を迎えている。それだけではない。一連の騒動が悠香のブランド
2011年11月04日 10:56
検証・悠香の自主回収⑧ 回収騒動の残した教訓、消費者に向き合う姿勢の重さ
悠香（本社・福岡県大野城市、中山慶一郎社長）の自主回収を巡る騒動についてこれまで、回収という事態を招くに至った経緯、また、騒動拡大を招いた背景について検証を加えてきた。悠香の回収を巡る事態は今年10月、仙台市の女性が提訴に踏み切るなど最終局面を迎えている。それだけではない。一連の騒動が悠香のブランド
2011年10月26日 18:34
検証・悠香の自主回収⑦ バランス欠く組織・同じベクトル、硬直的判断生む
「リスクマネジメントをどうするか、シナリオを描ける人がいなかった」。悠香の自主回収を巡る騒動拡大の背景には、その組織の脆弱性が指摘されている。では、そのような企業の体質はいかに醸成されたのか。元社員の話からは、１つの確立された理念の下に集う、同じベクトルを持つ組織の姿が浮かび上がってくる。このこと
2011年10月26日 18:34
検証・悠香の自主回収⑦ バランス欠く組織・同じベクトル、硬直的判断生む
「リスクマネジメントをどうするか、シナリオを描ける人がいなかった」。悠香の自主回収を巡る騒動拡大の背景には、その組織の脆弱性が指摘されている。では、そのような企業の体質はいかに醸成されたのか。元社員の話からは、１つの確立された理念の下に集う、同じベクトルを持つ組織の姿が浮かび上がってくる。このこと
2011年10月20日 14:06
現代書林、「勾留は不当」と主張――薬事法違反事件で
キトサンコーワの薬事法違反事件に絡み、同社商品の"バイブル本＂を発行して販売を幇助したとして現代書林の元社長ら４人が薬事法違反で逮捕されていた事件を巡り、10月14日、横浜地裁で勾留理由開示公判が行われた。公判では、現代書林の弁護人らが神奈川県警の捜査手法や裁判所の勾留判断について「自白を引き出す
2011年10月20日 14:06
現代書林、「勾留は不当」と主張――薬事法違反事件で
キトサンコーワの薬事法違反事件に絡み、同社商品の"バイブル本＂を発行して販売を幇助したとして現代書林の元社長ら４人が薬事法違反で逮捕されていた事件を巡り、10月14日、横浜地裁で勾留理由開示公判が行われた。公判では、現代書林の弁護人らが神奈川県警の捜査手法や裁判所の勾留判断について「自白を引き出す
2011年10月13日 09:59
【現代書林元社長逮捕で広がる波紋】 神奈川県警の薬事法違反事件
「バイブル本」など80冊押収 神奈川県警（生活経済課）が10月６日、健康食品の"バイブル本＂を発行して販売を幇助したとし、薬事法違反で現代書林（本社・東京都新宿区、坂本圭一社長）の元社長を逮捕した。バイブル商法に対する薬事法の摘発は、２００５年に起きたミサワ化学と史輝出版の役員らの逮捕が思い起こされ
2011年10月13日 09:59
【現代書林元社長逮捕で広がる波紋】 神奈川県警の薬事法違反事件
「バイブル本」など80冊押収 神奈川県警（生活経済課）が10月６日、健康食品の"バイブル本＂を発行して販売を幇助したとし、薬事法違反で現代書林（本社・東京都新宿区、坂本圭一社長）の元社長を逮捕した。バイブル商法に対する薬事法の摘発は、２００５年に起きたミサワ化学と史輝出版の役員らの逮捕が思い起こされ
2011年10月13日 09:54
検証・悠香の自主回収⑥ 騒動拡大に"読み"の甘さ
進言封殺する組織の脆弱性 悠香の自主回収が度重なる行政機関からの注意喚起や、各種報道の都度、消費者をリマインドさせ、騒動が拡大していったことは記憶に新しい。その背景には、これまで説明してきた品質保証に対する認識の甘さと別に、刻々と変化するシナリオに対する"読み＂の甘さが指摘できるのではないだろうか。
2011年10月13日 09:54
検証・悠香の自主回収⑥ 騒動拡大に"読み"の甘さ
進言封殺する組織の脆弱性 悠香の自主回収が度重なる行政機関からの注意喚起や、各種報道の都度、消費者をリマインドさせ、騒動が拡大していったことは記憶に新しい。その背景には、これまで説明してきた品質保証に対する認識の甘さと別に、刻々と変化するシナリオに対する"読み＂の甘さが指摘できるのではないだろうか。
2011年10月05日 17:37
ＪＡＳＴＡ、ファッション商品の購入に関する調査㊦ 学生の大半がＥＣに満足
通販サイトを情報源にも前号に引き続き、日本衣料管理協会（ＪＡＳＴＡ＝事務局・東京都港区、中島利誠会長）がまとめた「ファッション商品の購入に関する調査」（１１０２人の女子大生が回答）の結果を見ていく。 昨年１年間にインターネットを利用して衣料品・インテリアファブリックなどの繊維製品を購入した学生に「ネ
2011年10月05日 17:37
ＪＡＳＴＡ、ファッション商品の購入に関する調査㊦ 学生の大半がＥＣに満足
通販サイトを情報源にも前号に引き続き、日本衣料管理協会（ＪＡＳＴＡ＝事務局・東京都港区、中島利誠会長）がまとめた「ファッション商品の購入に関する調査」（１１０２人の女子大生が回答）の結果を見ていく。 昨年１年間にインターネットを利用して衣料品・インテリアファブリックなどの繊維製品を購入した学生に「ネ
2011年10月05日 17:34
検証・悠香の自主回収⑤ 品質より原価優先か？
「グルパール」、価格は他社の４分の1品質保証で重要な要素となる原料の安全性。これに対する悠香（本社・福岡県大野城市、中山慶一郎社長）の関心はどの程度のものか。この点、悠香が自主回収に対して現状「メディア対応を控える」としているため、本紙が６月に取材した時点で得られた"製造販売元として責任を負うように
2011年10月05日 17:34
検証・悠香の自主回収⑤ 品質より原価優先か？
「グルパール」、価格は他社の４分の1品質保証で重要な要素となる原料の安全性。これに対する悠香（本社・福岡県大野城市、中山慶一郎社長）の関心はどの程度のものか。この点、悠香が自主回収に対して現状「メディア対応を控える」としているため、本紙が６月に取材した時点で得られた"製造販売元として責任を負うように
2011年09月29日 13:45
JASTA「ファッション商品の購入に関する調査」㊤ 学生の通販利用、４割が「服」
通販を利用する女子大生の４割が衣料品を購入している。日本衣料管理協会（ＪＡＳＴＡ）がまとめた「ファッション商品の購入に関する調査」によると、音楽・映像系のネット購入（ダウンロード含む）と並んで、女子大生が服をネットで購入することが一般的になってきていることが分かった。今号から同調査の集計結果を見て
2011年09月29日 13:45
JASTA「ファッション商品の購入に関する調査」㊤ 学生の通販利用、４割が「服」
通販を利用する女子大生の４割が衣料品を購入している。日本衣料管理協会（ＪＡＳＴＡ）がまとめた「ファッション商品の購入に関する調査」によると、音楽・映像系のネット購入（ダウンロード含む）と並んで、女子大生が服をネットで購入することが一般的になってきていることが分かった。今号から同調査の集計結果を見て
2011年09月29日 10:35
【検証・悠香の自主回収④】67症例全てが悠香示す、使用原料「グルパール19Ｓ」に原因？
悠香の品質保証にかかる体制が甘かったことは、３００億円超もの売上高を誇りながら、昨年５月、ようやく「製造販売業」（以下、製販業）の取得に至ったことからも窺える。だが、消費者の"安心・安全＂に対する要求が高まる中、品質保証は当然「製販業」の取得、これにかかる薬事法上の義務のみをもって成し得るものでは
2011年09月29日 10:35
【検証・悠香の自主回収④】67症例全てが悠香示す、使用原料「グルパール19Ｓ」に原因？
悠香の品質保証にかかる体制が甘かったことは、３００億円超もの売上高を誇りながら、昨年５月、ようやく「製造販売業」（以下、製販業）の取得に至ったことからも窺える。だが、消費者の"安心・安全＂に対する要求が高まる中、品質保証は当然「製販業」の取得、これにかかる薬事法上の義務のみをもって成し得るものでは
2011年09月22日 17:55
アマゾンのファッション通販強化策とは――ファッション産業人材育成機構の研究会から
アマゾンジャパンは、出遅れているファッションカテゴリーの強化を急ぐ。 財団法人ファッション産業人材育成機構（ＩＦＩ）がこのほど開催した「繊維ファッションビジネス研究会」に同社のローレン川崎バイスプレジデントが登壇し、アマゾン全体のシューズ、ファッションの売り上げを今後10年で１００億米ドルに引き上
2011年09月22日 17:55
アマゾンのファッション通販強化策とは――ファッション産業人材育成機構の研究会から
アマゾンジャパンは、出遅れているファッションカテゴリーの強化を急ぐ。 財団法人ファッション産業人材育成機構（ＩＦＩ）がこのほど開催した「繊維ファッションビジネス研究会」に同社のローレン川崎バイスプレジデントが登壇し、アマゾン全体のシューズ、ファッションの売り上げを今後10年で１００億米ドルに引き上
2011年09月22日 17:48
【検証・悠香の自主回収③】 「製造販売業」、形だけの運用か
悠香の「茶のしずく石けん」自主回収を巡る騒動拡大の根幹には、前号で指摘した製品リスクに対する認識の甘さと共に、業界関係者から品質保証体制の不備があったとの声が聞かれる。その具体的な指摘の一つが、化粧品のＯＥＭ会社社長が口にした「製造販売業の運用」の部分だ。製造販売業の義務は薬事法に定められているが
2011年09月22日 17:48
【検証・悠香の自主回収③】 「製造販売業」、形だけの運用か
悠香の「茶のしずく石けん」自主回収を巡る騒動拡大の根幹には、前号で指摘した製品リスクに対する認識の甘さと共に、業界関係者から品質保証体制の不備があったとの声が聞かれる。その具体的な指摘の一つが、化粧品のＯＥＭ会社社長が口にした「製造販売業の運用」の部分だ。製造販売業の義務は薬事法に定められているが
2011年09月14日 19:06
グーグルなど 中小企業に無料でサイトを、ネット販売機能も搭載
グーグルは９月13日から、ＫＤＤＩや中小企業基盤整備機構などと組み、中小事業者や個人事業主を対象とした「みんなのビジネスオンライン（みんビズ）」を開始した。「15分で簡単に作成できる」というＫＤＤＩ子会社が展開するウェブサイト作成サービス「Ｊｉｍｄｏ（ジンドゥー）」で中小事業者が無料でネット販売機
2011年09月14日 19:06
グーグルなど 中小企業に無料でサイトを、ネット販売機能も搭載
グーグルは９月13日から、ＫＤＤＩや中小企業基盤整備機構などと組み、中小事業者や個人事業主を対象とした「みんなのビジネスオンライン（みんビズ）」を開始した。「15分で簡単に作成できる」というＫＤＤＩ子会社が展開するウェブサイト作成サービス「Ｊｉｍｄｏ（ジンドゥー）」で中小事業者が無料でネット販売機
2011年09月14日 19:05
「茶のしずく」危害情報 国セン、異例の再発表
国民生活センターは９月８日、悠香の「茶のしずく石けん」旧製品に関する危害情報を発表した。国センが悠香の製品自主回収に伴う記者会見を行うのは２度目。異例の事態と言えるが、今年７月の会見以降、危害情報が６００件超に達し、いまだに"報道やネットを見て知った＂と話す消費者からの相談が数多く寄せられることか
2011年09月14日 19:05
「茶のしずく」危害情報 国セン、異例の再発表
国民生活センターは９月８日、悠香の「茶のしずく石けん」旧製品に関する危害情報を発表した。国センが悠香の製品自主回収に伴う記者会見を行うのは２度目。異例の事態と言えるが、今年７月の会見以降、危害情報が６００件超に達し、いまだに"報道やネットを見て知った＂と話す消費者からの相談が数多く寄せられることか
2011年09月08日 12:46
セシール、顧客情報３万5000件が流出、業務委託先が売却か、保険会社事件と関連も
セシール（本社・高松市、上田昌孝ＣＥＯ）は９月５日、保険事業に関連した顧客情報が流出し、名簿業者に売却されていた可能性があると発表した。他社からの情報提供を受け当該データを入手し調べたところ、過去に保険代理店事務関連の業務の委託業者（既に倒産）が扱っていた顧客情報３万４６９３件であることを確認。セシ
2011年09月08日 12:46
セシール、顧客情報３万5000件が流出、業務委託先が売却か、保険会社事件と関連も
セシール（本社・高松市、上田昌孝ＣＥＯ）は９月５日、保険事業に関連した顧客情報が流出し、名簿業者に売却されていた可能性があると発表した。他社からの情報提供を受け当該データを入手し調べたところ、過去に保険代理店事務関連の業務の委託業者（既に倒産）が扱っていた顧客情報３万４６９３件であることを確認。セシ
2011年08月31日 16:56
2010年度消費者相談、「通販」は3.1％減の24万件に、国センまとめ
目立つ返品トラブル国民生活センター（事務局・東京都港区、野々山宏理事長）がまとめた２０１０年度の消費生活相談で「通信販売」に関する相談件数は３・１％減の24万１３３４件となった。架空請求の減少が要因。国センによると物販についてはネット販売やネット競売、テレビ通販に関する相談が増加傾向にあるものの、カ
2011年08月31日 16:56
2010年度消費者相談、「通販」は3.1％減の24万件に、国センまとめ
目立つ返品トラブル国民生活センター（事務局・東京都港区、野々山宏理事長）がまとめた２０１０年度の消費生活相談で「通信販売」に関する相談件数は３・１％減の24万１３３４件となった。架空請求の減少が要因。国センによると物販についてはネット販売やネット競売、テレビ通販に関する相談が増加傾向にあるものの、カ
2011年08月31日 16:37
悠香・自主回収の行方(2)――"告知不十分"に反論、弁護団介入で対応にこじれ
悠香（本社・福岡県大野城市、中山慶一郎社長）の自主回収を受けて電話相談会を開いた４都府県（東京、大阪、神奈川、愛知）の弁護士会のうち、東京弁護団や大阪弁護団の担当弁護士は、告知が不十分であることや見舞金の根拠が不明確である点を指摘、悠香の消費者対応が不誠実であると糾弾する。だが、これに悠香は、「責任
2011年08月31日 16:37
悠香・自主回収の行方(2)――"告知不十分"に反論、弁護団介入で対応にこじれ
悠香（本社・福岡県大野城市、中山慶一郎社長）の自主回収を受けて電話相談会を開いた４都府県（東京、大阪、神奈川、愛知）の弁護士会のうち、東京弁護団や大阪弁護団の担当弁護士は、告知が不十分であることや見舞金の根拠が不明確である点を指摘、悠香の消費者対応が不誠実であると糾弾する。だが、これに悠香は、「責任
2011年08月25日 11:37
悠香・自主回収の行方(1)――集団訴訟に発展か
悠香の製品自主回収が集団訴訟に発展する様相をみせている。東京、大阪、神奈川、愛知の４都府県の弁護士会は、８月１日から２日にかけて電話相談会を実施。４都府県で５００件前後の相談が寄せられており、各弁護士会は弁護団を結成した。弁護団では年内をめどに悠香に対し損害賠償訴訟を検討しているが、弁護団と悠香は
2011年08月25日 11:37
悠香・自主回収の行方(1)――集団訴訟に発展か
悠香の製品自主回収が集団訴訟に発展する様相をみせている。東京、大阪、神奈川、愛知の４都府県の弁護士会は、８月１日から２日にかけて電話相談会を実施。４都府県で５００件前後の相談が寄せられており、各弁護士会は弁護団を結成した。弁護団では年内をめどに悠香に対し損害賠償訴訟を検討しているが、弁護団と悠香は
