【老舗企業の成長戦略】　ヴィトワ・徳永社長に聞く

　習熟したオペレーターによるカウンセリングとアフターフォローにより、高価格帯スキンケア化粧品のアウトバウンドによる販売で独自の顧客基盤を築き上げてきた老舗化粧品のヴィトワ（本社・福岡市中央区、徳永英樹社長）。国内化粧品市場の顧客ニーズが高価格帯と低価格帯へと二極化が進む中、低価格帯ライン「ナチュラル

ニュースの断層、ヤマダ電機が仮想モール、店舗・チラシ・ＴＶを活用

家電量販店最大手のヤマダ電機（本社・群馬県高崎市、山田昇会長）が通販事業を強化する。今秋にも仮想モールを開設する予定で、楽天市場などに出店するネット販売事業者に参加を呼びかけている。さらには、08年に撤退したテレビ通販にも再進出する。近年は家電製品以外の品揃えを強化している同社だが、仮想モール運営は

ＪＩＭＯＳ　加藤氏招き通販広告セミナー

化粧品通販事業などを行うＪＩＭＯＳ（本社・福岡市博多区、田岡敬社長）は９月17日、通販実施企業向けに「売れる通販広告の作り方」と題したセミナーを都内で開催する。　講師には以前、所属していた広告代理店で大手の健食や化粧品など数多くの通販事業者のネット広告戦略を担当、各社の業績を拡大させた実績を持つ加藤

セシール、好調「アニタ」拡販積極化、アパレル商材を大幅拡充

セシール（本社・高松市、上田昌孝ＣＥＯ）は、ネット販売限定ファストファッションブランド「アニタ・アレンバーグ」について、リピート顧客獲得の取り組みを積極化させている。この一環として、今秋冬展開ではアパレル関連商品のラインアップを大幅に拡充。バッグや靴で開拓した新規顧客をアパレルに誘導し、ブランドのフ

コカ・コーラウエスト、飲料事業強化でキューサイ買収、約360億円で全株式を取得

健康飲料展開視野、通販事業は従来通りコカ・コーラウエスト（コカ・ウエスト＝本社・福岡市東区、吉松民雄社長）は８月30日、同日開催した取締役会で、キューサイ（同・福岡市中央区、藤野孝社長）を買収することを決議したと発表した。「青汁」などの健康関連商品の製造・販売を手掛けるキューサイの商品開発力に着目し

Ｖｏｉｃｅ　ゴルフダイジェスト・オンライン　石坂信也社長「新ＤＢでＣＲＭ強化」

「会員やユニークビジターは増えているが、購入者数は減っている」。 　第２四半期（４～６月）のネット販売事業の売上高は、前年同期比６・３％減の19億１２００万円。メーカーからの仕入れ条件改善や、アパレル関連など利益率が高い商品にシフトしたことで粗利率は向上したものの、初めて客単価、購入者

伊藤忠商事　中国ＴＶ通販に参入、韓国企業と業界３位に出資

伊藤忠商事は、中国のテレビ通販市場に参入する。韓国・ロッテグループと共同で中国テレビ通販大手のラッキーパイ（同・上海市、レイモンド・チャン社長）に出資した。伊藤忠が抱えるブランドだけでなく、日本の衣料品や化粧品、食品などの生活消費財をラッキーパイのテレビ通販を通じて販売する計画で、早ければ年明けに

消費者庁、09年度の景表法運用状況公表――措置命令等は大幅減

資生堂子会社のイプサ、通販強化へ

　資生堂子会社のイプサがネット販売を強化する。８月17日に通販サイトの大幅なリニューアルを実施。顧客からの美容相談にチャットを通じて対応する新サービスを開始した。ネット販売を強化し、２０１６年をメドにネット経由の売上高を現状の約４％から20％前後にまで引き上げる考えだ。　イプサでは、サイトリニューア

秋冬商戦の出だしは――猛暑の影響懸念

　天候不順で各社が苦戦した夏商戦が終わり、まもなく本格的な秋冬商戦を迎える時期になった。ただし、天候不順は相変わらずで連日、異常な「猛暑」が全国的に続くなど、夏商戦と同様に、また、天候不順が秋冬商品の売れ行きに悪影響を与えそうな気配もある。そんな中、スタートを切った秋冬商戦だが、出だしはどうなのだろ

緒方社長に聞く、らでぃっしゅぼーやの今期戦略──低価格帯商品で顧客を活性化

　食材宅配大手のらでぃっしゅぼーやは、低価格帯商品の品ぞろえを強化する。ネットスーパーなどの台頭で競争が激化する食品通販市場の中で競争力を高める考え。今期、売上高を前期比５％増の２３４億４３００万円を計画する同社の戦略と、今期の立ち上がりについて、緒方大助社長に聞いた。　　　　　　　　　　　　　　　

ディノス　ＴＶ通販でネット誘導へ、ネット注文分のみ送料無料に

　ディノスはテレビ通販を入り口としたネット販売サイトへの送客強化に乗り出した。８月９日から、主力テレビ通販番組で紹介した運動器具や寝具など４点について、通販サイト受注分に限り、通常、１回の買い物ごとに徴収している３５０円の送料を無料とした。全国ネットの通販番組で「ネット注文に限り送料無料」と宣伝し、

スクロール　輸入化粧品を自主回収、薬事法違反が発覚

　スクロールは８月６日、子会社で化粧品のネット販売を手掛けるイノベートが販売した輸入化粧品を自主回収すると発表した。一部商品に薬事法に定める表示違反があったため。顧客にはメールなどで回収を呼びかける。なお、違反があった時期は、スクロールがイノベートを子会社化する今年４月以前。スクロールでは、違反はイ

ニュースの断層、ヤマト運輸とＤヤマザキ、宅急便取扱店契約締結

ゆうパック集客効果に見切り、ＣＶＳ他社追随もヤマト運輸は７月26日、山崎製パン系のコンビニチェーン「デイリーヤマザキ」（ＤＹ）と取扱店業務契約を締結し、９月１日から系列の「デイリーヤマザキ」および「ヤマザキデイリーストア」で「宅急便」と「クロネコメール便」の取り扱いサービスを開始すると発表した。それ

ヤフー、検索でグーグルと提携　リスティング広告も切り替え、ＳＥＯは新対策が必要？

ヤフー（本社・東京都港区、井上雅博社長）は検索サービスでグーグルと提携する。年内をメドに、これまで採用していた米ヤフーの検索エンジンからグーグルの検索エンジンに変更。米ヤフーがエンジンの開発を中止することやユーザーの検索への要求水準が高まっている現状を鑑み、現時点でグーグルの検索エンジンが機能面でベ

ＪＩＭＯＳが描く成長戦略とは？田岡敬社長に聞く、化粧品を軸に成長「今下期から積極的に攻める」

ＪＩＭＯＳ（本社・福岡市博多区、田岡敬社長）が堅調に業績を拡大させているようだ。美容液ファンデーション「クリアエステヴェール」を軸としたインフォマーシャルなど新規顧客開拓策が成功し、化粧品通販が堅調に推移。直近決算である２０１０年３月期で年商90億円弱（本紙推定）と08年３月期からの２年間で10億円

TOPに聞く・オークローンマーケティング　ハリー・A・ヒル社長　「新商品なし」でも25％増収に　　

不況で通販各社が苦戦する中、オークローンマーケティング（ＯＬＭ）の２０１０年３月期の売上高は前年比２・５割増の約４６０億円、経常利益は３割アップの約75億円と高い成長力を示した。ＯＬＭの好調要因とは何なのか。ハリー・Ａ・ヒル社長に前期と振り返りと今期の戦略、昨年４月に資本提携したＮＴＴドコモとの

09年度ネット販売市場調査　「物販は15％増の3兆3600億円

経済産業省がこのほどまとめた「２００９年度電子商取引に関する市場調査」によると、消費者向け"物販＂のネット販売市場は前年比14・６％増の３兆３６００億円となり、世界的な景気後退の中でも、ネット販売市場は高成長を維持していることが分かった。一方で、市場規模の拡大に伴い、ネット販売でトラブルに巻き込

アッカ、動画サービスの導入を容易に

　アパレル商品の撮影代行などを手掛けるアッカ・インターナショナルは、ネット販売事業者がサイト上で簡単に動画を配信できるＡＳＰサービスを開始した。同社では今年に入ってムービー対応の撮影スタジオを設けるなど積極的にインフラ投資を行ってきており、衣料品ブランドの世界観を出せるリッチコンテンツのツールとして

ディノス、過去最大のサマーセール

　ディノスが過去最大規模のサマーセールを始めた。７月16日から、衣料品や家具、寝具、雑貨など約１７００点を対象に最大75％引きで販売する。従来、セールは商品ジャンルごとなどに個別で実施し、ターゲットは既存顧客が中心でメルマガなどで告知するにとどまっていたが、今回は複数の商品ジャンルにまたがって、過去